环境的巨变带来了商业形态与企业生产环境的变化，新技术浪潮倒逼产业数字化、移动化转型，拥抱数字化成了B2B行业向前发展的必然趋势。数字化成熟度飞速加快，企业在激烈竞争中找到差异化打法显得尤为重要，如何做好精细化运营推进营销路径最后一英里，破解B2B数字化建设的高频低效问题成了营销人的头号难题。

2021年1月13日，第十八届年度世界B2B营销高管峰会（World B2B Marketing Chief Congress 2021）在上海隆重开幕，赛诺贝斯作为国内领先的企业营销数字化服务商，携B2B获客增长与精细化运营解决方案亮相峰会，现场提供《MarTech提效·赢战B2B——年度营销案例集锦》报告下载，涉及计算机、电子器件制造、仪器仪表制造、通用设备制造、化学产品制造、金属冶炼等众多B2B行业，为处在不同数字化进程的B2B企业提供针对性的咨询+产品+服务，与在场的行业大咖共同交流，赋能B2B行业全速增长。

赛诺贝斯副总裁李喆受邀出席会议，并进行了以《关注B2B企业营销路径最后一英里》的主题演讲，深入探究2021年营销市场中的新特点和新趋势，分享成功的营销案例解决方案和方法论总结，与现场众多营销嘉宾共同探讨MarTech如何助力营销路径最后一英里。

赛诺贝斯副总裁李喆 

B2B企业的数字化转型议题由来已久，然而推进过程中总面临着重重困难。李喆将企业营销数字化转型历程比作健身，“第一步很艰难，迈出第一步后会更加艰难，咬牙继续才会走上「康庄大道」。”

对此，李喆建议B2B营销工作中需要秉承「以终为始」的态度，明确营销的起点和终点，以企业营销的目标作为努力方向，反推各个阶段的工作重心，才能顺利推进企业营销数字化转型历程。

在B2B企业典型的客户旅程中，涵盖招募拉新、培育潜客、转化用户、忠诚留存四大阶段，企业可以利用企业效应创造更加广泛的知名度，触及目标群体使其对品牌感兴趣，进而通过不断培育完成品牌客户的忠诚留存。

在这个过程中，企业为了获取更多客户，从公域流量池中不断沉淀用户到企业私域流量阵地内，聚合微信、网站、直播等多营销场景，通过「合数据、成画像、做评级」三个关键步骤形成数据资产，从中发现销售机会，并对暂不成熟的线索进行持续培育，通过客户分群实现精细化运营，开展营销战役提升客户活跃度，最终形成营销闭环。

「理想」的B2B营销旅程可划分为以下四个阶段：

企业通过内容营销完成内容传播、KOC传播、视频内容传播等，和客户之间产生强联系，加强信任感，完成品牌树立，有效提高流量质量。

企业使用营销工具配置营销活动完成线上直播、线下活动、新品发布、促销活动等，长期抢占老客户心智，裂变更多新客户，促进转化，沉淀客户数据，为二次营销做好准备。

通过客户生命周期管理与标签系统，企业可以对不同生命周期阶段、不同产品兴趣的客户，自动化触发营销培育流程，一次配置、持续培育，更大化赋能销售转化。

通过用户忠诚度培育完成精准用户画像、用户分群等，全方位读懂客户，做好数据精细化管理，为营销路径最后一英里高效赋能，最终完成高效转化。

然而，在B2B营销实践中，上述「吸引-转化-成交-分享」四个阶段并非呈线性关系，而是互相融合、互相影响的，如果分别规划分别执行，必将导致割裂效果，无法真正达成“最后一英里”的目标，违背了「以终为始」的初心。

在分享中，李喆提到，推动营销路径最后一英里有三要素，分别是360°画像、精准分层和高效触达：

通过建设客户标签体系，让企业沉淀的「数据资产」变得更「Actionable」。在建设过程中，标签的质量比数量更重要，要坚持两大原则：算得出和用得上。

一方面，企业需要建立大局观，建立体系化营销策略，思考如何才能在与消费者的互动过程中完成数据的动态收集；另一方面，标签数据的收集要以「驱动营销」为目标，才能更大化发挥作用。

企业通过营销工具多渠道统一识别客户身份标签，打破数据孤岛，全方位感知洞察客户兴趣，量化客户价值，精准定制各类主题营销活动，差异化服务提升客户体验和参与度，更大化实现转化目标，让营销变得更聪明、更有效。

AI和MarTech的结合将大大加速B2B营销工作效率，ABM精准客户分层通过客户数据分析，区分出20%高价值客户，制定精细化运营策略，培育客户品牌忠诚度。企业借助AI技术分析，辅助自动化客户筛选、精准触达等，涵盖客户评级、效果优化、旅程管理等找到更有价值的客户，探析更精准的客户需求，从而打造爆款产品，提高企业的响应和效率。

对于B2B企业来讲，高效触达的原则是以大数据做支撑，在合适的场景内给合适的人推送合适的内容或事件，以此来达到唤醒沉睡老客户、培育新客户等目的，完成高效触达，降低营销成本。

而智能营销自动化价值所在，就是将人干的事变成机器干的事，将人海量撒网推送的事变成更精准用户更想要的事，使之具备多渠道协同、全链路数据流转、实时行为追踪、营销战役管理闭环的整合作业能力。

数字化的最终目的是将数字转化为资产，加速营销路径最后一英里的核心能力在于两大平台的建设：

“想要快速推进营销路径最后一英里，平台、策略、运营三位一体，缺一不可”，李喆表示。企业要通过延长服务链条，为客户创造更多价值，通过不同的营销物料配合不同的营销矩阵平台，构建企业私域流量阵地，提升客户的流量及粘性，使用营销自动化工具针对不同客户群体设置不同阶段的运营策略并自动执行，大力降低人力成本，实现精细化数据运营，提升ROI和Leads转化，最终完成B2B企业营销路径最后一英里的推进。

在演讲中，李喆分享了两个赛诺贝斯的实操案例，解读如何赋能B2B企业获得快速增长，最终提升品牌价值，完成高效增长。

想了解更多演讲细节和案例详情，欢迎长按或扫描下方二维码，预约演讲回放视频及干货PPT，演讲视频将在完成技术处理后（预计7-10个工作日）发送到您的预留邮箱。

作为中国MarTech的先行者，赛诺贝斯始终坚持“数据驱动变革，创新赋能发展”的核心理念，坚守“数据驱动营销”的不变方向，为企业、为行业打造更有价值的解决方案。未来，赛诺贝斯将继续携手行业伙伴，为企业提供更多定制化、灵活性的智能营销技术方案，赋能企业业务增长，创造更强品牌价值，让营销更有价值。