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2019-12-06
教育企业冷线索的“私人诊所”
导语

如何正确使用教育企业存量线索,如何了解并唤醒教育企业沉睡客户?

效果类广告、社交媒体、传统媒体、线下活动、聚屏广告等等,教育企业通过各种各样的渠道触达他们的目标人群,全时全新的传播意味着消费者可通过多种方式接受到相关信息,需求更好地被激发,也拥有更多的选择。与过去相比,教育品牌有更多的机会触达用户,但前提是必须在竞争激烈的市场中更努力地赢得注意力。


获得一个新线索的成本大约是留存现有客户成本的六到七倍,这是每一个营销人员在工作第一天都会学习到的知识——尤其在人口红利增速骤减、教育市场竞争激烈的现在,教育企业各渠道获客的成本都在飞速飙升,在新的流量阵地、下一波人口红利或是教育行业重新排位之前,获客与增长是每一个教育企业面临的致命问题。降本增效,线索深耕,充分使用存量线索,比以往任何时候都重要。


巨大的增量与资本市场令人讶异的青睐,教育企业的扩张向来是飞速的,伴随着义无反顾的“烧钱”,往往有大量的未转化成功的线索被丢在了线索库逐渐变得cold。他们曾经选择接受你的营销信息,留下了自己的联系方式,但他们不再与你互动,不再继续沿着转化路径行进下去,而这些人本可以变成一笔非常可观的现金流


使用这批存量线索之前你需要了解并管理存量线索。线索库中线索数据类型冗杂混乱,相关信息数据水平参差不齐,那么我们需要对这一批冷线索进行质检和清洗,统一线索数据类型,规范线索信息字段,并拥有自己的企业级数据中台以便于了解并管理这些冷线索。找到教育企业治理存量线索的问题所在,制定出相应的解决方案,完成对Cold Leads的CT检查并给出药方。




依靠数据中台强大的技术能力,结合触达影响冷线索的营销组件,补全用户标签并丰满用户画像。制定精确的营销策略,使用正确的方式给予正确的人正确的产品以提升线索转化。那么如何具体地加热冷线索,并一步步地培育至成单呢?


  1. 通过以往的线索信息及自动化营销的多种触达,根据行为对线索进行标签分群处理,依靠数据技术及评级模型对线索进行评分归类:Hot leads、Warm leads、Cold leads。
  2. AB test总是在无能为力的时候用实践总结出规律,通过测试得出最适合企业的潜客群评级模型及自动化营销方式,迭代优化以提升存量线索唤醒效果及最终转化率。
  3. 基于中台强大的数据分析能力,在AB test中测试控制用户画像、营销组件、触达方式以得出有效组合方式
  4. 精确把控教育界各细分行业——早教、K12、留学考研、成人培训等赛道企业的用户生命周期,以提升教育企业的ARPU
  5. 通过用户标签及分群准确地找到目标人群并推送相适应的信息,保证用户体验并提升用户参与度,价格敏感属性的人总是会喜欢各种优惠券和折扣的。
  6. 确保触达内容的主题鲜明及创意吸引力,无论是短信、邮件还是微信消息,与有创意的人合作、使用更专业的内容营销团队,可以有效促使冷线索采取行动。
  7. 红包、抽奖、问卷等丰富的交互动作不仅可以提升用户体验,更可以更充分地了解你的线索,促成单其实也并没有那么困难与遥远。
  8. 切勿急于求成,放慢节奏步步为营,稳定培育存量线索,保持参与总有结果的时候。
  9. 基于用户体验培育至转化的客户,往往更拥有成为忠诚客户的潜力,通过营销内容及客户关怀培育出自己的KOL。
  10. 使用生命周期价值法,关注每个阶段存量线索带来的效益,每一笔收入都往往比0有意义。



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