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2020-02-19
营销有技术，MarTech有态度
「Marketing+ Technology=MarTech」，简单来说营销技术是应用于企业实现增长的技术手段，即营销过程中所接触到的IT应用。
MarTech定义广阔，如强调成本、实时性的广告技术；基于数据与用户体验的营销自动化；利用自身数据进行客户关系管理的SCRM等。经历了2016-2018年企业营销技术的飞速增长之后，也许我们需要一些冷静的思考。
营销，一个理性与感性杂糅的问题。
过去，感性的沟通技巧让营销人乘着流量红利的大潮所向披靡；此刻，基于数字化手段的应用，企业积累了大量的数据，我们希望通过精益的思路拉近营销与价值之间的距离，这也造就了2018年中国MarTech的蓬勃发展。
感性时代有一门技术叫作“洞察”，最核心的思考维度正是以“向前看“的方式洞察客户认知；MarTech时代，我们的第一个冷静思考是“你是否真正洞察了企业经营逻辑”，完成了对企业业务的纵向“向上看“。
阶段性的为了满足于某一功能点或满足于某一阶段目标的“经理人思维”，也许并不是帮助企业构建MarTech体系的好办法。此刻，向上看比向前看更重要。
“转型”是2018年很多CMO们思考的问题，但企业真的需要“转型”吗？
在过去很长一段时间之内，CMO们对于增长思维趋之若鹜，只不过聚焦点在于“用户增长”。此刻，我们需要将增长点升级到“经营用户”、“用户价值”乃至“数据价值”维度。
迫于市场竞争压力，CMO们练就了强大的“市场增量扩展神功“。现在，我们需要升级到增量意识与存量挖掘能力携手并进的思维。能否让投放更加精准？能否让用户生命周期变得可控？这一切都需要CMO们站的离企业的经营逻辑更近，深入企业运作之中找到业务痛点，而后重新梳理营销目标，找到适应企业的MarTech能力，用数据提升营销效率、转化效能，与业务统一视角，让品效合一落地，方得始终。
从区块链、到IoT再到今天的5G落地，数字时代新技术的产生速度不断提升，新技术将会给营销带来更多的场景。
5G与云计算完美牵手，未来的消费者终端设备将会变成怎样？5G与IoT的融合，智慧城市是否带来新的消费模式？如是，新技术的涌现必将带来场景的变革。求新之前，我们需要通过企业经营逻辑验证新场景是否能够助力业务的增长。其实，营销的初衷依旧需要源自对企业经营逻辑的洞察，无论感性、理性，企业之所需才是营销之所往。
除此以外，2018年数据泄露事件也给企业敲响了数据安全的警钟，这提醒着消费者对自身数据隐私的重视；欧盟GDPR（《通用数据保护条例》）的出台象征着数据及隐私的监管政策迈出了坚实的一步。
随着用户隐私意识的增强和相关法规的完善，在接下来的时间里，营销行业需更加重视对消费者数据隐私的保护，避免个人信息的过度采集和滥用，将消费者个人数据的掌控权重新归还到个人手里。
回望过去，在不到十年的时间里，MarTech生态图谱从极少数厂商发展到了如今的MarTech 7000，并不断增加。如果说当年，中国互联网是对美国同行的亦步亦趋；今日，两者之间的距离已经很短甚至同步，MarTech亦然。
目前，已没有任何一款能够满足业务经营逻辑的“巨无霸平台“，CMO需要正确地、系统地构筑营销技术栈。整合，将成为营销技术成功之路上最具挑战性的障碍。
因此，对于中国MarTech践行者来说，还有很长的路要走。
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赛诺贝斯®合伙人、COO
中国数据营销及CRM营销领域领军人物
用数据提升营销效率、转化效能，与业务统一视角，让品效合一落地，方得始终。
「MarTech有态度」是赛诺贝斯®2019年全新策划一档中国营销技术内容栏目，我们将采访12位营销技术人，畅谈分享他们对于营销技术与营销行业的看法以及态度，意在帮助营销行业正视业务与技术之间的平衡。
2019，营销有技术，MarTech有态度。
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